El Programa Institucional de Telecomunicaciones de México 2008-2012, define las estrategias generales para la reestructuración del Organismo y convertirlo en una entidad moderna, flexible, innovadora y con mayor capacidad de respuesta. Con ello se pretende movilizar el esfuerzo colectivo de trabajadores y directivos para cumplir lo siguiente:

Misión

Contribuir a vincular a la nación, ofreciendo servicios básicos financieros y de comunicaciones, con especial atención al medio rural y popular urbano.

Visión

Transformar a TELECOMM-TELÉGRAFOS de una entidad tradicional subsidiada en una Organización moderna, innovadora, autosuficiente financieramente y que ofrezca a la comunidad servicios de alto valor por su calidad y precio.

Objetivos Institucionales

• El desarrollo a largo plazo del Organismo considera la modernización y la diversificación de los servicios de comunicación y financieros como una estrategia básica para atender las necesidades de la población y alcanzar la autosuficiencia financiera.

Esto permitirá participar en nuevos mercados para los servicios telegráficos y satelitales, a efecto de alcanzar los siguientes objetivos:

• Prestar los servicios de comunicaciones y financieros básicos encomendados al Organismo, con un alto nivel de calidad y a precios accesibles y competitivos.

• Diversificar y modernizar los servicios para atender las necesidades de los usuarios y asegurar su plena satisfacción. Avanzar en el fortalecimiento financiero de TELECOMM-TELÉGRAFOS.

El logro de los objetivos está sustentado en cinco áreas de oportunidad:

• Desarrollo de las remesas para servicios bancarios.

• Recuperación del giro nacional de ventanilla.

• Impulso a los servicios para grandes usuarios y diversificación de los nuevos servicios (Cobranza y Pago por Cuenta de Terceros).

• Impulso de las remesas internacionales.

• Promoción de los servicios de telepuertos y encauce del desarrollo de los servicios móviles satelitales.